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Hard Rock Hotel Punta Cana
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Boulevard Turístico del Este Km.28No.74, Macao, Dominican Republic

Política deHuracanes

HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. no sólo le ofrecemos una fabulosa experiencia vacacional a un precio increíble, también evitamos que se preocupe planeando sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio-Noviembre).

Nuestra política para el caso de huracanes hace que sea fácil decidir que HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. es la elección correcta para disfrutar sus merecidas vacaciones. En el imprevisto de que un huracán¹ impacte directamente HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A., cuando usted esté hospedado durante sus vacaciones, le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches³ que no haya utilizado para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.

 

Cancelaciones

No habrá cargos de cancelación durante 72 horas antes de que el huracán impacte. Para reservaciones efectuadas directamente a través del sitio oficial del Hotel o telefónicamente, huéspedes deben contactar a la Central de Reservaciones. Otros huéspedes deben contactar al profesional de viajes con quien reservaron su paquete vacacional para hacer la debida cancelación.

No Shows

No habrá cargos por no show dentro de los 5 días después de que haya golpeado el huracán.

Salidas anticipadas

Si los huéspedes de HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.

REUBICACIONES

En el caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de trasladar su reservación a un destino alternativo como: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel Riviera Maya, Hard Rock Hotel Vallarta o Hard Rock Hotel Los Cabos que no esté amenazado por el siniestro. Las habitaciones serán ofrecidas con la misma tarifa y en base a disponibilidad. En caso de que la tarifa del nuevo hotel sea inferior a la original, se les otorgará un crédito por la diferencia.

Reprogramación

Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior o si no pueden viajar debido a cancelación de vuelos, tienen las siguientes opciones:

  1. HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A.garantizará su tarifa original para viajes hasta 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizer esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días posteriores a una tormenta. La protección de la tarifa solo se aplicará al número de noches originales y al número de huéspedes reservados. Las noches o invitados adicionales se reservarán a la tarifa actual y no se permiten cambios de nombre. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de bloqueo. 
  2. Los huéspedes pueden llegar en los primeros vuelos disponibles después de la tormenta y simplemente quedarse la misma cantidad de noches confirmadas con la tarifa (con base en la disponibilidad).
  3. En caso de que los huéspedes no puedan cambiar su vuelo de regreso a casa o no puedan extender sus vacaciones más allá de sus fechas originales debido a trabajo, escuela y otros compromisos, pueden llegar en los primeros vuelos disponibles después de la tormenta y permanecer hasta la fecha de salida original y se le cobrará solo por las noches usadas.

Extensión

A los huéspedes que se encuentren en el hotel y no puedan salir debido al cierre del aeropuerto y/o cancelaciones de vuelos se les ofrecerá alojamiento y todos los servicios con una tarifa preferencial, a pagar directamente en el hotel. Estas tarifas por inclemencias del tiempo se extienden como cortesía especial debido a la situación, subsidiadas por el resort y no disponibles de otra manera.

 

¹Esta política entrará en vigencia una vez que el Centro Meteorológico Nacional emita una advertencia de huracán en la zona y que el huracán golpee directamente A HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A.

²El certificado será válido para viajar hasta 1 año a partir de la fecha original del viaje. No es transferible ni reembolsable. El espacio está sujeto a disponibilidad y se aplican períodos de restricción. 

³No incluye el día de salida. Pasajes aéreos y traslados tampoco están incluidos.

Esta política aplica para reservaciones directas realizadas a través del sitio oficial del Hotel o telefónicamente y para grupos reservados a través de Tour Operadores; no aplica para grupos reservados directamente a los hoteles de All Inclusive Collection. Los grupos contratados directamente a HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. deberán referirse a las políticas de su contrato. Las reservaciones de avión están sujetas a las políticas y directrices de las líneas aéreas.

Para reservaciones individuales realizadashechas a través de Tour Operadores o sitios web de terceros, huéspedes deben contactar a su contacto de origen para información sobre la política de huracanes en su reservación.

Estas políticas están sujetas a cambio y pueden ser suspendidas sin previo aviso.

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