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Política deHuracanes

HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. no sólo le ofrecemos una fabulosa experiencia vacacional a un precio increíble, también evitamos que se preocupe planeando sus vacaciones durante la temporada de huracanes (Junio-Noviembre).

Nuestra política para el caso de huracanes hace que sea fácil decidir que HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. es la elección correcta para disfrutar sus merecidas vacaciones. En el imprevisto de que un huracán¹ impacte directamente HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A., cuando usted esté hospedado durante sus vacaciones, le otorgaremos un certificado² cubriendo las noches³ que no haya utilizado para que las pueda disfrutar durante su próxima estadía en el mismo hotel.

Cancelaciones.

No habrá cargos de cancelación durante 72 horas antes de que el huracán impacte. Para reservaciones efectuadas directamente a través del sitio oficial del Hotel o telefónicamente, huéspedes deben contactar a la Central de Reservaciones. Otros huéspedes deben contactar al profesional de viajes con quien reservaron su paquete vacacional para hacer la debida cancelación.

No Shows.

No habrá cargos por no show dentro de los 5 días después de que haya golpeado el huracán.

Salidas anticipadas.

Si los huéspedes de HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. desean salir con anticipación debido a la amenaza de un huracán, se les otorgará un certificado por las noches no utilizadas para el hotel donde se hizo la reservación original.

Reubicaciones.

En el caso de un huracán, los huéspedes tienen la opción de trasladar su reservación a un destino alternativo como: Hard Rock Hotel Cancun, Hard Rock Hotel Riviera Maya o Hard Rock Hotel Vallarta que no esté amenazado por el siniestro. Las habitaciones serán ofrecidas con la misma tarifa y en base a disponibilidad. En caso de que la tarifa del nuevo hotel sea inferior a la original, se les otorgará un crédito por la diferencia.

Reprogramación.

Si los huéspedes desean posponer sus vacaciones y viajar en una fecha posterior, A HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A.,  garantizará su tarifa original para viajes hasta 6 meses. Los huéspedes que deseen utilizar esta opción deben reprogramar su viaje dentro de los 60 días siguientes a la tormenta. La protección de tarifa sólo se aplicará al número de noches originales y al número de invitados reservados. Noches o huéspedes adicionales serán reservados con la tarifa actual, cambios de nombre no son permitidos. El espacio está sujeto a disponibilidad y aplican restricciones. 

¹Esta política entrará en vigencia una vez que el Centro Meteorológico Nacional emita una advertencia de huracán en la zona y que el huracán golpee directamente A HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A.

²Certificado válido para viajar entre Abril 15 y Diciembre 15, 2018. No es transferible ni reembolsable. Espacio sujeto a disponibilidad y aplican fechas cerradas. ³No incluye el día de salida. Pasajes aéreos y traslados tampoco están incluidos.

Esta política aplica para reservaciones directas realizadas a través del sitio oficial del Hotel o telefónicamente y para grupos reservados a través de Tour Operadores; no aplica para grupos reservados directamente a los hoteles de All Inclusive Collection. Los grupos contratados directamente a HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA / Inversiones Zahena, S.A. deberán referirse a las políticas de su contrato. Las reservaciones de avión están sujetas a las políticas y directrices de las líneas aéreas.

Para reservaciones individuales realizadashechas a través de Tour Operadores o sitios web de terceros, huéspedes deben contactar a su contacto de origen para información sobre la política de huracanes en su reservación.

Estas políticas están sujetas a cambio y pueden ser suspendidas sin previo aviso.

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